El Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM) ha confirmado que algunos trámites relacionados con sus beneficios pueden realizarse en línea, aunque la obtención de la credencial continúa requiriendo atención presencial. Esto se comunica ante la proliferación de información en redes sociales que promete gestionar la credencial digitalmente, lo cual ha sido desmentido oficialmente por las autoridades.
Los usuarios pueden acceder a un directorio de descuentos y localizar módulos de atención a través de los portales oficiales del Gobierno de México. Este sistema permite consultar beneficios en diversas entidades federativas. Las consultas están organizadas por categorías que incluyen alimentación, salud, transporte, educación, predial y servicios legales, entre otros.
A pesar de la incorporación de servicios digitales, la expedición de la credencial sigue siendo un procedimiento presencial. El INAPAM y la Secretaría de Bienestar han señalado que no existe una plataforma oficial para solicitar la credencial por internet, dado que es necesario verificar documentos originales y la identidad del solicitante antes de emitir el documento. Por lo tanto, los solicitantes que tengan 60 años o necesiten una reposición deben acudir a un módulo autorizado.
El INAPAM también ha alertado sobre sitios web que afirman ofrecer la credencial en línea. Cualquier página que requiera datos personales o pagos debe ser considerada sospechosa. Se recomienda efectuar consultas únicamente en los portales oficiales del Gobierno de México y no compartir información personal en sitios no verificados.
La digitalización del INAPAM avanza en la consulta de descuentos y localización de servicios, sin embargo, la obtención de la credencial sigue requiriendo presencia física. Las herramientas en línea permiten facilitar el acceso a beneficios y encontrar módulos cercanos, aunque la validación de identidad continúa siendo un proceso presencial.