En el contexto de la Copa Mundial 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha comenzado a recibir quejas y solicitudes de asesoría relacionadas con el evento. Hasta el 16 de junio, se reportaron casos de posibles fraudes por la venta de boletos, con incidencias tanto en el Estadio de la Ciudad de México como en Monterrey.
Durante los primeros seis días del torneo, Profeco atendió 114 reportes sobre cobros indebidos, falta de información y servicios deficientes. Además, se brindaron 280 asesorías sobre derechos de los consumidores y canalización a otras autoridades. Tras recibir 36 quejas sobre fallas en la plataforma de transmisión Vix, la institución solicitó un informe detallado de los incidentes.
En los aeropuertos del país, Profeco también realizó operativos especiales, ofreciendo 275 asesorías. Los principales motivos de queja incluyen la falta de información, cancelaciones de vuelos y averías en equipaje. De estas asesorías, 146 fueron resueltas favorablemente, mientras que 88 fueron cerradas y 35 canalizadas a la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco).
En términos de conciliaciones por problemas de vuelo, se llevaron a cabo 123 procedimientos, destacando a las aerolíneas Volaris y Viva Aerobús como las más mencionadas por los consumidores. Durante este periodo, Profeco ha implementado un operativo especial que incluye la presencia de personal en estadios y aeropuertos, además de brigadas itinerantes que supervisan 143 puntos estratégicos en el país, asegurando la supervisión del comportamiento comercial en el marco del Mundial, que se desarrolla del 11 de junio al 19 de julio.