El Nacional Monte de Piedad ha confirmado que los artículos de quienes liquidaron su deuda durante la huelga están a salvo. Sin embargo, será necesario esperar la reapertura de las sucursales para recuperar los bienes, cumpliendo con un protocolo específico de entrega.
La prolongación de la suspensión de actividades ha generado incertidumbre entre miles de usuarios en México respecto a sus bienes. Ante esta situación, la institución emitió una aclaración para brindar certeza a los pignorantes afectados.
Patricia Álvarez, representante de Atención al Cliente, explicó el procedimiento a seguir para quienes completaron el pago de su préstamo. El pago asegura que las prendas no serán comercializadas y se encuentran protegidas en las bóvedas de cada sucursal.
Una vez resuelto el conflicto laboral, los clientes deberán acudir personalmente a realizar el trámite de devolución, el cual requerirá validación de identidad. Para la entrega de los bienes, se debe presentar el comprobante de pago y el número de contrato original del empeño, lo cual facilitará la localización del artículo en el sistema de resguardo. Adicionalmente, se solicitará una identificación oficial vigente para garantizar que los bienes sean entregados únicamente al propietario del contrato.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha intervenido para orientarp a los usuarios durante este periodo. La dependencia recomienda conservar toda la documentación relacionada con el préstamo y, en caso de requerir una conciliación, se deberán presentar la boleta de empeño y recibos de abonos.
El Sindicato Nacional de Trabajadores del Nacional Monte de Piedad continúa con la huelga mientras las negociaciones buscan una solución al conflicto contractual. Pese al paro, las opciones de cobro permanecen operativas, permitiendo a los usuarios realizar sus pagos a través de medios digitales y en tiendas de conveniencia.
La administración central del Nacional Monte de Piedad garantizó que no hay riesgo de pérdida o extravío de los objetos de valor, ya que se mantiene seguridad en las instalaciones 24/7. Además, se ha eliminado temporalmente el cobro de comisiones por resguardo prolongado para no afectar la economía de las familias que esperan la reapertura.
Los pignorantes deben preparar la documentación requerida y esperar el anuncio oficial sobre el fin de la huelga para poder recuperar sus pertenencias.