El cierre temporal de sucursales del Nacional Monte de Piedad genera incertidumbre entre los usuarios cuyos contratos han expirado. La institución ha confirmado que los clientes no perderán automáticamente sus artículos pignorados.
Para proteger el patrimonio de los pignorantes, se han habilitado mecanismos digitales que permiten gestionar contratos vencidos y evitar que las prendas sean comercializadas. La representante de Atención al Cliente, Patricia Álvarez, informó que quienes no pueden realizar sus pagos a través de la aplicación «Mi Monte App» tienen acceso a la plataforma «Mi Monte Web», desde la cual pueden consultar el estado de sus empeños y los recibos de pago.
El sistema digital también ofrece a los usuarios la opción de obtener una cuenta CLABE personalizada, lo que facilita la regularización de su situación desde el hogar. Con esta clave interbancaria, los clientes pueden realizar pagos mediante transferencia SPEI, asegurando que los recursos se reflejen en el sistema y que el contrato se mantenga vigente.
La plataforma web permite la visualización de todas las boletas de empeño en un solo lugar, proporcionando claridad sobre el estado de las garantías. Para quienes requieran asistencia, el Nacional Monte de Piedad dispone de líneas de contacto directo. Los usuarios pueden comunicarse al centro de atención al cliente a través de los números 55 2629 2790 o 55 8890 9717, donde recibirán orientación sobre refrendos adicionales y extensiones de plazos. La institución ha solicitado a la comunidad que comparta esta información, destacando su utilidad para quienes puedan necesitarla.