Los usuarios que han liquidado el rendimiento total de sus prendas en el Nacional Monte de Piedad no deben pagar comisiones adicionales por custodia, según un comunicado oficial de la institución. Este aviso, publicado en redes sociales, se emite con el fin de proporcionar claridad financiera a los clientes y evitar cobros indebidos en el proceso de recuperación de artículos de valor.
La institución también ha solicitado a los pignorantes que revisen con atención los desgloses de pago en la aplicación miMonte y en el portal miMonte web, para identificar posibles cargos automáticos no reconocidos. En caso de detectar alguna anomalía, se recomienda reportarla a las autoridades correspondientes, como indica la comunicación destinada a los usuarios en México.
Para facilitar la resolución de estas situaciones, se han habilitado dos líneas telefónicas de atención directa: 55 2629 2790 y 55 8890 9717. Personal de atención al cliente está disponible para documentar los casos donde se reflejen cobros injustificados tras el pago del rendimiento, garantizando así transparencia en las transacciones.
Este anuncio se produce meses después del estallido de la huelga del Sindicato Nacional de Trabajadores del Nacional Monte de Piedad, que interrumpió temporalmente las operaciones en todas las sucursales del país.