Los ataques cibernéticos a los sistemas de información del Municipio de León han aumentado significativamente en lo que va del año, generando preocupaciones en el ámbito de la seguridad de datos. Carlos Alejandro Cárdenas Hernández, director general de Tecnologías de la Información y Gobierno Digital, informó sobre estos incidentes durante la sesión del Comité de Adquisiciones, donde se discutió el reciente hackeo al Sistema de Atención Ciudadana (SAC).
Cárdenas Hernández recalcó que hasta la fecha han registrado más de 1 millón 600 mil ataques, lo que pone de manifiesto la necesidad de reforzar la protección de los datos. Se declaró desierta la licitación para la contratación del servicio de Contact Center, y se prevé una adjudicación directa el 20 de julio a la empresa que actualmente opera el SAC, que ya fue afectado por el hackeo.
Las regidoras Vanessa Montes de Oca Mayagoitia y Norma López Zúñiga solicitaron información sobre las medidas de seguridad implementadas por el proveedor actual, Muñoz y Asociados S.A de C.V., para proteger los datos de los leoneses. El pasado 1 de julio, el periodista Ignacio Gómez Villaseñor destapó un hackeo al SAC, exponiendo información de aproximadamente 250 mil usuarios y afectando el funcionamiento del portal oficial del Municipio.
El Municipio ha presentado una denuncia ante la Fiscalía tras este incidente. López Zúñiga recordó que se realizó una renovación de licencia de soporte para la plataforma de seguridad Checkpoint 2026, con un costo de 3 millones 233 mil pesos, buscando mejorar la protección de datos. La dependencia municipal asegura que no hay registros previos de problemas de seguridad significativos con el proveedor actual.
Cárdenas Hernández indicó que el uso de la inteligencia artificial ha intensificado la frecuencia de los ataques, y se están adquiriendo nuevas herramientas de seguridad. La presidenta del Comité de Adquisiciones, Ma. Esther Santos de Anda, anunció una mesa de trabajo para abordar la situación de los ciberataques y las medidas a implementar.
En relación a la licitación para el servicio de Contact Center, se informó que, tras no cumplir con los requisitos mínimos de participantes, se hará una invitación directa a proveedores para evaluar la mejor oferta. Solo dos empresas locales adquirieron bases para la licitación. El presupuesto asignado es de 8 millones 100 mil pesos y el contrato será por un año.
Marisol Arellano, directora de Atención Ciudadana, subrayó que se exigirá a los proveedores la certificación ISO 27001 para garantizar la seguridad de la información. El SAC, que atiende a la ciudadanía a través de diversos canales, busca ofrecer un servicio eficiente y seguro para los trámites municipales.
La alcaldesa Alejandra Gutiérrez Campos aseguró que las coordenadas geográficas expuestas en el hackeo corresponden a problemas reportados en la vía pública y no a datos personales de ciudadanos. Reiteró que se están tomando medidas para restablecer el servicio del portal oficial, afectado en días recientes, y aseguró que se continuará trabajando en la protección de la información de los leoneses.