En varios municipios de Guanajuato, incluida la capital, León, la aplicación de transporte SIGO GTO no ha logrado ofrecer servicios efectivos a los usuarios. En pruebas realizadas en nueve localidades, incluyendo Irapuato, Celaya y Salamanca, no se registró conexión con conductores al solicitar viajes.
A pesar de la posibilidad de descargar la aplicación y registrar usuarios, los intentos por acceder a un viaje resultaron infructuosos, ya que la mayoría de las veces se indicaba que no había unidades disponibles. La aplicación, que fue impulsada por el gobierno estatal anterior a través de una inversión de 17 millones de pesos, ha enfrentado críticas por su falta de operatividad.
Aunque los costos cotizados en la aplicación eran similares a otros servicios de transporte como Uber o DiDi, en la práctica, la incapacidad de concretar viajes ha generado una disminución del interés tanto en usuarios como en conductores. Representantes de líneas de taxis en Celaya señalaron que la promoción inicial de la app duró poco tiempo y que los problemas con los choferes y las tarifas no adecuadas llevaron a su abandono.
En localidades como Salamanca, también se detectó una diferencia significativa en las tarifas, donde un trayecto similar costaba casi un 65% más en SIGO GTO que en Uber. La falta de conocimiento sobre la aplicación entre taxistas de municipios como San Francisco del Rincón indica que su difusión ha sido limitada.
Conductores de plataformas de transporte manifestaron que cada vez hay más unidades operando de manera independiente, lo que plantea un problema de competencia desleal. Los taxistas de localidades más pequeñas, como Moroleón y Yuriria, indicaron que la demanda de servicios de transporte es baja, y la aplicación nunca se estableció como una opción viable.
La Secretaría de Gobierno del Estado, sin embargo, sostiene que SIGO GTO sigue en operación y en proceso de revisión para adaptarse a nuevas regulaciones y condiciones del mercado, reafirmando su compromiso con la reactivación de la plataforma.