Los vehículos nuevos están incorporando progresivamente tecnologías que antes eran opcionales, convirtiéndolas en estándar. Entre estas se encuentran los Sistemas Avanzados de Ayuda a la Conducción (ADAS), que aumentan la seguridad, pero pueden complicar la experiencia de conducción.
Un estudio de J.D. Power revela que muchos conductores optan por desactivar funciones como el mantenimiento de carril o el sistema Start/Stop. Esto se debe principalmente a la falta de comprensión de estas tecnologías, lo cual genera una desconexión entre los usuarios y las funcionalidades de sus automóviles.
La investigación destaca que muchos consumidores no invierten tiempo en aprender sobre las características de sus vehículos. Además, prefieren no cambiar hábitos de conducción que han mantenido durante años. La estandarización de nombres y funciones es escasa, lo que contribuye a la confusión.
Para abordar este problema, se sugiere que las demostraciones en concesionarios sean más efectivas y estén más integradas en el proceso de compra, de manera que los conductores comprendan mejor las funciones disponibles. Esto podría mejorar no solo la satisfacción del cliente, sino también optimizar el uso de las tecnologías, reduciendo así el desperdicio asociado a su subutilización.