La Secretaría de Finanzas del Estado de Guanajuato ha emitido un aviso sobre la posible inoperatividad temporal de algunos portales gubernamentales debido a actualizaciones de seguridad necesarias, en respuesta a una alerta internacional que identifica vulnerabilidades en la tecnología PHP utilizada en múltiples plataformas digitales. La dependencia ha aclarado que estas medidas son preventivas y no están relacionadas con un ataque informático confirmado, aunque no ha especificado cuáles portales se verán afectados ni el tiempo estimado de su suspensión.
Este anuncio se produce en un contexto en el que los 191 kioscos del Servicio de Administración Tributaria del Estado de Guanajuato (SATEG) permanecen fuera de servicio por un incidente anterior. La Secretaría de Finanzas no ha indicado si estos eventos están interrelacionados. Las acciones tomadas están orientadas a salvaguardar los datos personales de los usuarios, y la dependencia ha prometido mantener informada a la ciudadanía sobre las interrupciones y la posterior normalización de los servicios. Asimismo, se recomienda a los administradores de sitios web que se aseguren de tener las actualizaciones pertinentes con sus proveedores.
A 20 días de que se reportara el cese de operaciones en los kioscos del SATEG, se ha verificado la continuidad de la inoperancia de estos puntos. En un recorrido realizado por diferentes ubicaciones, se constató que ninguno de los kioscos estaba funcionando, y el personal de orientación indicó a los usuarios que debían agendar una cita por internet o teléfono. Varios ciudadanos manifestaron su frustración al llegar sin conocimiento previo de la situación y no poder realizar sus trámites.
Luis Rodríguez López, quien intentó realizar un pago de acta de nacimiento, y otros ciudadanos expresaron su descontento por el retraso en el servicio, que afecta su tiempo de espera y asesoría. En la Plaza Cayro, algunos usuarios también reportaron largas esperas a pesar de tener citas previamente agendadas, lo que genera malestar entre los asistentes.
En cuanto a la situación de los kioscos, la Secretaría de Finanzas había corregido el número de equipos conectados a la red estatal de 147 a 191, de los cuales 84 se encuentran en 27 municipios para trámites electrónicos. Durante el año, la red había registrado más de 9 mil trámites diarios. Sin embargo, la dependencia no ha proporcionado información sobre las operaciones pueden que se hayan desviado a otros servicios durante la inactividad de los kioscos.
Desde el 13 de octubre, el fiscal general del estado mencionó que la empresa proveedora Zona Zero había desactivado los kioscos como medida de seguridad ante un intento de extorsión. Por su parte, la Secretaría de Finanzas indicó que la suspensión preventivamente se tomó por un posible incidente informático, asegurando que se reactivarán los servicios gradualmente, comenzando por los puntos de mayor demanda.
Adicionalmente, la Secretaría asegura que otros trámites estatales siguen en operación a través de 2 mil 968 puntos de pago autorizados, 15 cajeros de autocobro, 35 Oficinas de Servicios al Contribuyente del SATEG y plataformas digitales. Todos los municipios, con excepción de Santa Cruz de Juventino Rosas, poseen alternativas de atención en oficinas físicas, y se promueve el uso de servicios en línea a través de mitramitegto.com. La dependencia reitera que sus servicios siguen disponibles, salvaguardando únicamente la red de kioscos.