La huelga en el Nacional Monte de Piedad, que se extiende por ocho meses, genera incertidumbre para los clientes que empeñaron bienes antes del paro. Estos enfrentan dudas sobre las fechas de pago, el cálculo de intereses y la recuperación de sus pertenencias, incluso si ya han liquidado el préstamo. Las autoridades han emitido alertas para mantener informados a los usuarios sobre las medidas implementadas que, aunque buscan apoyo, también pueden resultar en el cobro de intereses inesperados.
La empresa y el sindicato han reafirmado que los artículos están resguardados en bóvedas seguras, pero no podrán ser recuperados hasta que se levante la huelga. A partir del 25 de septiembre, el Monte de Piedad anunció la extensión de las fechas de comercialización, lo que implica que las fechas límite de pago han sido reprogramadas, por ejemplo, del 26 de mayo al 17 de octubre para varios empeños. Sin embargo, esta prórroga no detiene el cobro de intereses diarios.
El Monte de Piedad ha facilitado opciones para realizar pagos a través de su aplicación Monte App, su sitio web, BancaNet de Banamex, transferencias vía SPEI y pagos en establecimientos OXXO y Banamex. Los clientes pueden consultar el estado de sus boletas de empeño a través de plataformas digitales y un centro de atención telefónica disponible.
Entre las medidas adoptadas durante la huelga, se incluyen el refrendo adicional de contratos, la eliminación de comisiones por resguardo y la ampliación de fechas de comercialización. Las negociaciones entre el sindicato y el patronato avanzan, a la espera de una resolución de la Suprema Corte de Justicia de la Nación sobre la legalidad de la huelga.
La posición del sindicato contrasta con la del patronato, que favorece la propuesta presentada por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social para una votación vinculante. Sin embargo, el sindicato no ha manifestado su conformidad con esta propuesta, manteniendo un conflicto sobre su aceptación y el contenido de los términos a negociar.