José Manuel Urquijo, reconocido estratega político, destaca que las crisis de gobierno se inician no por errores visibles, sino por la percepción de la ciudadanía de que no hay asunción de responsabilidad en la gestión de problemas. La distracción por cuestiones técnicas, como el colapso de infraestructura, se transforma en un desafío político cuando el gobierno opta por el silencio y la delegación de culpas.
Recientemente galardonado con el Reed Latino Award 2026 en la categoría de Mejor Manejo de Crisis Gubernamental, Urquijo sostiene que la comunicación gubernamental debe reestructurarse. Esta debe evolucionar de una función reactiva a una estrategia preventiva, enfocándose en un diagnóstico honesto que facilite una responsabilidad compartida.
El caso que le valió el premio ejemplifica su enfoque. En una ciudad mexicana, el gobierno enfrentó una crisis severa en el sistema de drenaje sanitario, con una infraestructura obsoleta que amenazaba con generar una emergencia de salud pública. Ante el aumento de la negatividad en las plataformas digitales, que alcanzó un 87%, el ejecutivo local centró su estrategia en redefinir la narrativa pública de la crisis a una responsabilidad colectiva, fomentando un diagnóstico abierto.
Para mitigar el impacto negativo, se organizó un frente interno y se forjó una coalición con diversas instituciones, incluyendo el Congreso local y el gobierno federal, así como actores del sector empresarial y académico. Esta colaboración permitió movilizar más de mil millones de pesos para abordar la problemática de forma integral, reduciendo la percepción negativa del 87% al 16% en menos de dos meses.
El reconocimiento de Urquijo sumó a otros otorgados en 2025 por sus innovadoras estrategias en comunicación electoral. A lo largo de su carrera, ha trabajado en varios contextos latinoamericanos, adaptando sus técnicas a las particularidades de la región y promoviendo un enfoque de consenso partidista que prioriza la cooperación interinstitucional para solucionar problemas cívicos. Su trayectoria académica, respaldada por su maestría en Comunicación Política y Gobernanza en The George Washington University, resalta su compromiso con la mejora de la comunicación gubernamental en puntos críticos de la política latinoamericana.