El Gobierno del Estado de Guanajuato informa que los servicios del Servicio de Administración Tributaria del Estado de Guanajuato (SATEG) se mantienen activos a través de sus oficinas y otros canales de atención, permitiendo que los ciudadanos continúen realizando sus pagos y trámites. La suspensión actual afecta exclusivamente a los kioscos, que enfrentaron un incidente informático, sin que se hayan reportado afectaciones en los sistemas centrales del gobierno estatal.
Se especifica que los kioscos son solo una de las formas de atención del SATEG, por lo cual no se ha implementado una suspensión general de servicios. Como parte de las medidas para garantizar la atención ciudadana, se ha dispuesto personal en los kioscos de León para ofrecer orientación sobre las oficinas y puntos alternativos donde los ciudadanos pueden llevar a cabo sus trámites y pagos. Este personal estará disponible hasta las 20:00 horas de hoy y continuará en estos espacios en los próximos días según sea necesario.
La próxima semana, el SATEG extenderá esta estrategia de atención presencial a otros municipios del estado con kioscos, proporcionando información sobre las alternativas disponibles. El gobierno estatal también lanzará una campaña de información mediante canales digitales y materiales impresos para facilitar que los ciudadanos identifiquen los lugares donde pueden realizar sus trámites mientras se restablece la operación de los kioscos.
El Gobierno del Estado trabaja en la pronta reactivación de los dispositivos, una vez que concluyan las revisiones técnicas y se aseguren las condiciones de seguridad. En paralelo, se coordina con la Fiscalía General del Estado para esclarecer los hechos relacionados con el incidente. Durante una mesa de trabajo con la Secretaría de Finanzas, el SATEG y la Fiscalía, se reportaron avances en diversas líneas de investigación.
Asimismo, se encuentra en curso una evaluación técnica para determinar si hubo acceso o extracción de información. Hasta el momento, no se han obtenido elementos que confirmen la sustracción de datos personales ni su alcance. La Fiscalía General del Estado será la encargada de informar sobre los avances de la investigación conforme se desarrollen las diligencias. El Gobierno del Estado de Guanajuato reafirma su compromiso con la protección de los datos personales y la seguridad de sus servicios digitales, garantizando que los ciudadanos continúen recibiendo la atención que requieren.